Kies uw taal:
Dedicated Server
Met een dedicated server van Peweb krijgt u roottoegang tot een fysiek afgeschermde server die gehost wordt in ons netwerk. Wij installeren vooraf het besturingssysteem en het eventueel door u bestelde control panel van uw keuze, zodat u volledige controle over uw topkwaliteit server hebt.
Onze gecertificeerde engineers staan tot uw beschikking voor professionele ondersteuning van uw dedicated server infrastructuur. Voor optimale en op maat gemaakte support niveaus – al naar gelang het bedrijfskritische karakter van uw webomgeving – adviseren wij u om één van onze uitgebreide Service Level Agreements te overwegen. Wij bieden momenteel vier soorten SLA’s: Brons, Silver, Gold en Platinum.
De op industrienormen gebaseerde control panel's van Peweb:
Indien u een oplossing op maat wenst kunnen wij u te allen tijde van dienst zijn, ongeacht of u de details kent of wellicht uw bedrijfsvoering door ons zou willen laten onderzoeken zodat wij een oplossing kunnen voorstellen. Onze diensten variëren van betrouwbare één server oplossingen tot robuuste en redundante multi-server arrays. Geef een korte beschrijving van uw wensen of eisen ten aanzien van een oplossing. Indien mogelijk geef dan ook een beschrijving van uw huidige infrastructuur.
Gewoonlijk installeren wij uw server en de bijbehorende inloggegevens binnen 1 tot 3 werkdagen (exclusief officiële feestdagen, zaterdag en zondag). Indien dit met uw specificaties niet mogelijk is, zullen wij dit bij afronding van het configuratieproces aan u mededelen. Ook dan zult u echter nooit langer dan vijf werkdagen hoeven te wachten. NB: Bij de aangegeven levertijd is geen rekening gehouden met een algemene controle van uw order op volledigheid en toereikendheid, en in het bijzonder ontvangst van betaling van uw order. Peweb biedt een aantal verschillende Service Level Agreements (SLA's) voor klanten die technische ondersteuning met gegarandeerde responstijden vereisen. "Best Effort" SLA SLA Responstijd Support beschikbaarheid Als u meer informatie wenst kunt u ons uw specifieke behoeften doorgeven. Een van onze deskundige verkoopmedewerkers zal u dan meer informatie verschaffen.Hardware
Peweb wil zijn klanten voorzien van een superieure infrastructuur. Door onze jarenlange samenwerking met alle grote hardwareleveranciers bent u verzekerd van A-merk hardware tegen de best verkrijgbare prijs in de markt. Niet alleen krijgt u de eersteklas servers van onder andere Dell en HP, om slechts enkele van onze partners te noemen. Nog belangrijker, wij zorgen er ook voor dat uw servers worden aangesloten op ons hypermoderne netwerk dat gebruik maakt van de meest geavanceerde router- en switchapparatuur van Cisco die er op dit moment verkrijgbaar is. Bovendien wordt bij al onze servers, in geval van een defect aan de hardware, de hardware gratis vervangen. Wij brengen u daarvoor geen materiaal- of arbeidskosten in rekening.
Software
Peweb biedt u de keuze uit een breed aanbod van op Windows of Linux gebaseerde besturingssystemen:
• Alle Windows Server edities
• Op Linux gebaseerd: verschillende versies van CentOS, Debian en Ubuntu
• FreeBSD
• Plesk
• DirectAdmin
• cPanel/WHMServer Series
Peweb Ltda is sterk gefocust op het optimaliseren van zijn enorme wereldwijde netwerk, om de beste bandbreedte- en traffic-voorwaarden te realiseren. Peweb Ltda biedt op basis hiervan serverproducten voor alle behoeften en elke prijscategorie. Ongeacht of u per direct een oplossing voor een urgente serverbehoefte nodig hebt (Express Series en Ultra Green Series), behoefte hebt aan hoge volumes bandbreedte (Burstable, Unmetered or Traffic Series) of een geavanceerde server die speciaal is ontworpen voor gebruik in bedrijfskritische omgevingen (High Performance Series), Peweb heeft voor u een bedrijfsklare oplossing!
Stel uw eigen server samen
Ondanks ons uitgebreide aanbod beseffen wij dat onze pakketten niet iedere behoefte zullen vervullen. Daarom kunt u uw server desgewenst volledig aanpassen aan exact uw eigen wensen. Neem daarvoor contact met ons op.
Levertijden
Peweb heeft permanent grote hoeveelheden servers en onderdelen voorradig om ervoor te zorgen dat uw order onmiddellijk kan worden uitgevoerd. Bij sommige andere hostingaanbieders moet u lang wachten tot uw servers van de fabrikanten zijn binnengekomen. Bij Peweb voorkomt u zo’n ervaring en hoeft u nooit lang te wachten voordat uw server wordt geïnstalleerd.
SLA
Een SLA garandeert dat er bovenop onze standaard "Best Effort"-garantie, extra prioriteit aan uw supportvragen wordt gegeven. Door een SLA te kiezen, heeft u op elk moment van de dag of nacht, in het weekend en op vakantiedagen (afhankelijk van de voorwaarden van de gekozen SLA) toegang tot onze best gecertificeerde en meest ervaren technici. Tegen een vaste prijs komen wij tegemoet aan al uw server-kritieke ondersteuningsbehoeften.
Alle LeaseWeb-servers worden geleverd inclusief onze “Best Effort”-SLA. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht om defecte hardware inclusief onderdelen te vervangen. Ook worden geen extra kosten berekend voor benodigde werkzaamheden om vervangende hardware opnieuw te configuren conform de oorspronkelijke instelling. Service wordt verleend op basis van uw positie in de support wachtrij.
Onze servers krijgen dankzij de “Best Effort”-SLA complete ondersteuning, tot het root niveau, voor het besturingssysteem. Dit betekent dat wij kosteloos het hoofd wachtwoord herstelt, het oorspronkelijke besturingssysteem opnieuw installeert, de bootloader repareert en bijvoorbeeld netwerk-stack issues corrigeert om de connectiviteit te herstellen.
U kunt tegen standaard uurtarief extra prioriteit toekennen aan een ticket. Er wordt een vast tarief per kwartier gehanteerd voor de tijd die nodig is om de gevraagde taak uit te voeren. Voor werkzaamheden 's nachts, in het weekend en op vrije dagen gelden hogere tarieven. De extra kosten voor support diensten worden gefactureerd bij uw maandelijkse factuur. Het uurtarief voor technische ondersteuning bedraagt € 99, - tijdens reguliere werktijden (08.30 - 17.30 uur CET van maandag t/m vrijdag, uitgezonderd Nederlandse feestdagen). Op alle andere momenten wordt € 149, - per uur in rekening gebracht.
Voor klanten met een maandelijkse SLA overeenkomst met ons zullen geen extra kosten in rekening worden gebracht, zij hebben standaard voorrang op het afhandelen van openstaande support tickets.
Hogere SLAs
De gelaagde prijsstelling van de SLA's stelt onze klanten in staat precies die combinatie van mogelijkheden en diensten te selecteren die voldoen aan hun behoeften. En dat tegen een betaalbare prijs. LeaseWeb biedt klanten een breed scala aan keuzes om extra prioritaire ondersteuningsopties af te nemen. Zo weet u zeker dat u technische ondersteuning krijgt op het moment dat u die nodig hebt. Een LeaseWeb-SLA geeft klanten de garantie dat altijd direct en volledig tegemoet wordt gekomen aan hun operatiekritische behoeften, zonder extra of onverwachte kosten.
Binnen een hogere SLA houdt Peweb met behulp van periodieke ICMP-pings 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar toezicht op uw apparatuur en connectiviteit. U kunt zich ook abonneren op deze monitorings-dienst en periodieke sms- en/of e-mailberichten ontvangen in het geval van een server storing. Als een server niet reageert, wordt ons 24-uurs support team direct gewaarschuwd. Vervolgens onderzoekt een engineer onmiddellijk de oorzaak van de storing.
Wij hebben voor onze klanten vier SLA-niveaus ontworpen zodat klanten een pakket kunnen kiezen die het beste aansluit bij hun behoeften. Hoe snel wilt u - tegen een vastgesteld aanvullend maandelijks bedrag - door onze supportafdeling worden geholpen?
Bronze
Volgende werkdag
Gehele dag (24x7x365)
Silver
12 uur
Gehele dag (24x7x365)
Gold
4 uur
Gehele dag (24x7x365)
Platinum
1 uur
Gehele dag (24x7x365)